Tecnologia ajuda a reduzir custos, agilizar processos e melhorar a produtividade, mas exige planejamento, qualificação profissional e uso responsável

Por Redação

Campina Grande, PB – 10 de novembro de 2026

A busca por maior produtividade, redução de custos e melhores resultados tem levado empresas de diferentes setores a investir em inteligência artificial (IA). Incorporada a atividades administrativas, comerciais, financeiras e operacionais, a tecnologia vem modificando a maneira como os negócios funcionam, permitindo automatizar tarefas, analisar grandes volumes de informações e tornar processos mais ágeis. Além de contribuir para a eficiência das operações, a ferramenta abre novas possibilidades de crescimento e competitividade no mercado.

A inteligência artificial (IA), a partir de sua expansão, vem transformando o meio corporativo, automatizando tarefas repetitivas, agilizando processos que até pouco tempo levavam dias para ficar prontos, com a IA que resolve tudo com mais agilidade, houve a redução de custos operacionais.

No Brasil, os indicadores mostram que essa transformação já está em andamento. De acordo com a Pesquisa de Inovação Semestral (Pintec), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em setembro de 2025, o percentual de empresas industriais com 100 ou mais pessoas ocupadas que utilizam inteligência artificial passou de 16,9%, em 2022, para 41,9%, em 2024. O levantamento também identificou que 90,3% das empresas que adotaram tecnologias digitais avançadas apontaram o aumento da eficiência como um dos principais benefícios.

Os dados demonstram que a transformação digital deixou de representar apenas uma possibilidade para o futuro e passou a integrar as estratégias de desenvolvimento de parte do setor produtivo brasileiro.

Principais impactos e benefícios da inteligência artificial nas empresas

• Mais agilidade e eficiência nos processos: A inteligência artificial tem contribuído para tornar as atividades empresariais mais rápidas e produtivas. Tarefas como organização de dados, elaboração de relatórios, acompanhamento de cronogramas e atendimento inicial aos clientes podem ser realizadas em menos tempo, otimizando a rotina das equipes.

• Redução de despesas operacionais: A automação de atividades permite diminuir erros, evitar retrabalhos e aproveitar melhor os recursos disponíveis. Com isso, as empresas conseguem reduzir custos operacionais e direcionar seus investimentos para outras necessidades do negócio.

• Mais tempo para planejamento e inovação: Ao assumir tarefas repetitivas e operacionais, a IA permite que os profissionais concentrem seus esforços em atividades estratégicas. O tempo economizado pode ser utilizado no desenvolvimento de novas ideias, no planejamento de ações e na busca por soluções criativas para os desafios da organização.

• O desafio de avaliar os resultados: Apesar da crescente presença da inteligência artificial no ambiente corporativo, medir os benefícios financeiros proporcionados pela tecnologia ainda é um desafio para muitas empresas. Especialistas destacam que a economia de tempo, por si só, não representa necessariamente aumento nos lucros. Para que o investimento gere resultados concretos, é fundamental que as organizações saibam direcionar as horas disponíveis para atividades que contribuam efetivamente para o crescimento do negócio.

Como a inteligência artificial contribui para a economia das empresas?

Uma das principais contribuições da inteligência artificial está na capacidade de automatizar atividades repetitivas, reduzindo o tempo necessário para executar determinadas tarefas. Processamento de documentos, organização de informações, atendimento inicial ao consumidor, controle de estoque e análise de dados são alguns exemplos de aplicações que podem tornar a rotina empresarial mais eficiente. O mercado se acostumou em obter o retorno da IA em horas economizadas, mas isso é apenas umas das frentes e nem sempre a mais relevante, e por si só, ainda não é um retorno. O retorno é dado por diferentes frentes.

Na área financeira, ferramentas inteligentes podem auxiliar no acompanhamento de despesas, na identificação de padrões de consumo e na elaboração de projeções. Já no setor comercial, a tecnologia permite analisar o comportamento dos clientes, identificar tendências e contribuir para estratégias de vendas mais direcionadas.

Um levantamento realizado pela fintech Barte, em parceria com a Comp e a Woba, revela que a adoção da inteligência artificial nas áreas financeiras das empresas ainda enfrenta desafios. Segundo o estudo, apenas 11% dos setores avaliados atingiram o terceiro nível de maturidade no uso da tecnologia, indicando que, embora a IA já esteja presente nas operações, sua aplicação em processos de automação ainda avança de forma gradual.

O levantamento também apontou diferenças no nível de adoção da inteligência artificial entre os setores econômicos. Nas empresas de tecnologia e de software como serviço (SaaS), por exemplo, 74% das áreas financeiras analisadas já atingiram o segundo estágio de maturidade no uso da tecnologia, indicando um avanço maior na incorporação da IA às atividades do setor.

Já em segmentos como indústria, comércio e logística, o cenário é diferente: 90% dos departamentos financeiros ainda estão no estágio inicial de utilização da inteligência artificial. Os dados evidenciam que, apesar do avanço da tecnologia, sua integração aos processos empresariais ocorre em ritmos distintos, conforme as características e a estrutura de cada setor.

Na administração, a automatização de processos também pode diminuir falhas operacionais e liberar os profissionais para atividades que exigem planejamento, criatividade e tomada de decisões.

Essa otimização pode representar economia de recursos financeiros e humanos. Entretanto, os resultados dependem da escolha das ferramentas, da qualidade das informações utilizadas e da maneira como a tecnologia é incorporada ao funcionamento da organização.

Produtividade e competitividade no mercado

Além da redução de custos, a inteligência artificial pode contribuir para melhorar a produtividade e fortalecer a competitividade dos negócios. Com o auxílio de sistemas capazes de processar informações em poucos segundos, empresas conseguem identificar oportunidades, acompanhar indicadores e responder com maior agilidade às demandas do mercado.

Um estudo da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), publicado em junho de 2025, destaca que a inteligência artificial generativa pode favorecer a produtividade, a inovação e o empreendedorismo. A pesquisa também aponta que os resultados dependem das características das atividades realizadas e da experiência dos profissionais que utilizam essas ferramentas.

Na prática, isso significa que a tecnologia não produz os mesmos resultados em todas as organizações. Empresas que conseguem integrar a IA às suas necessidades e aos objetivos estratégicos tendem a encontrar aplicações mais relevantes para suas operações.

Pequenos negócios também podem aproveitar os recursos

Embora grandes organizações tenham maior capacidade de investimento em tecnologia, a inteligência artificial também oferece possibilidades para pequenos e médios empreendimentos.

Ferramentas acessíveis podem auxiliar na criação de conteúdos para redes sociais, no atendimento ao consumidor, na organização financeira, na elaboração de relatórios e no planejamento de campanhas comerciais. Esses recursos permitem que negócios com equipes reduzidas otimizem parte de suas atividades sem necessariamente precisar desenvolver sistemas próprios.

O desafio está em identificar quais processos realmente precisam ser aprimorados e quais soluções oferecem benefícios compatíveis com a realidade financeira da empresa. Antes de contratar plataformas ou implementar sistemas, é importante avaliar custos, funcionalidades, segurança e retorno esperado.

Os desafios da implementação e o papel dos profissionais

Apesar das oportunidades, a adoção da inteligência artificial também envolve desafios. Entre eles estão os investimentos necessários, a proteção de informações empresariais, a privacidade dos clientes e a capacitação dos trabalhadores.

Outro cuidado importante é evitar que decisões relevantes sejam tomadas exclusivamente com base em respostas produzidas por sistemas automatizados. A tecnologia pode apresentar informações incorretas, reproduzir vieses e gerar resultados que precisam ser verificados.

Por isso, a participação humana continua sendo fundamental. Os profissionais precisam compreender o funcionamento das ferramentas, avaliar os resultados e utilizar o conhecimento técnico para orientar decisões.

A qualificação das equipes também é um fator importante para que os investimentos em tecnologia produzam resultados consistentes. Mais do que disponibilizar ferramentas, as empresas precisam preparar seus colaboradores para utilizá-las de maneira estratégica e responsável.

Uma transformação que exige planejamento

O avanço da inteligência artificial representa uma oportunidade para repensar modelos de gestão, processos de trabalho e estratégias de crescimento. Seus benefícios, entretanto, não estão relacionados apenas à velocidade de execução das tarefas, mas à capacidade de utilizar informações e recursos tecnológicos para tomar decisões mais eficientes.

Nesse cenário, economizar não significa simplesmente substituir atividades humanas por sistemas automatizados. Significa identificar possibilidades de melhoria, reduzir desperdícios, aproveitar melhor os recursos disponíveis e desenvolver soluções alinhadas às necessidades de cada negócio.

A inteligência artificial tende a ocupar um espaço cada vez mais relevante na economia. Para as empresas, o desafio será acompanhar essa transformação sem deixar de lado o planejamento, a responsabilidade e a valorização dos profissionais que fazem parte das organizações.

No Brasil, a inteligência artificial em 2025 cresceu e atingiu metade das grandes corporações, impulsionando uma queda de 95% nos custos de modelagem. A crescente expansão das tecnologias saiu do campo de testes para ir aos centros operacionais das empresas, o que gerou eficiência e redução de gastos. Especialistas alertam que a inércia pode representar uma perda competitiva para as concorrentes mais ágeis, o que exige das corporações a necessidade de haver um planejamento gradual e focado em problemas reais de negócio.

De acordo com a pesquisa TIC Empresas, realizada pelo Cetic.br, o uso da inteligência artificial no ambiente corporativo brasileiro apresentou crescimento entre 2024 e 2025. O percentual de empresas que adotam algum tipo dessa tecnologia passou de 13% para 17%, alcançando o maior índice desde o início do levantamento. Entre as grandes empresas, a expansão foi ainda mais expressiva: a utilização subiu de 38% para 50% no mesmo período. Os dados demonstram que a IA vem deixando de ocupar apenas espaços de experimentação para assumir um papel cada vez mais importante nas atividades e estratégias empresariais.

Levantamento realizado pela Bain & Company revela que 25% das empresas brasileiras já contam com pelo menos uma aplicação de inteligência artificial em suas atividades, mais que o dobro do registrado no ano anterior, quando o índice era de 12%. A pesquisa também mostra que 67% das organizações consideram a tecnologia uma das cinco principais prioridades estratégicas. Outro fator que contribui para ampliar sua utilização é a redução de aproximadamente 95% dos custos de acesso aos grandes modelos de linguagem desde 2022. Com isso, ferramentas que antes estavam concentradas nas grandes corporações tornam-se cada vez mais acessíveis também aos pequenos e médios negócios, que antes era necessário a contratação de profissionais especializados, hoje o acesso é mais fácil a entrada em negócios que exigiam uma estrutura maior.

“O que antes uma empresa precisava para estar presente no YouTube — desenvolver um vídeo, desenvolver um criativo, contratar uma agência, contratar atores — atualmente, com a IA, a gente consegue ter isso tudo dentro das nossas próprias ferramentas”, afirma Rodrigo Barcelos Mano Rinaldi, gerente de contas da Google.

Ele ainda faz uma ressalva, “É um grande erro ver as empresas utilizando IA tentando explorar a ferramenta, tentando ir do alvo ao tiro, sem tentar resolver uma dor específica. Para os times de tecnologia, principalmente, a IA tem um grande poder de entender e testar e fazer melhorias nos nossos atuais códigos, produtos e desenvolvimentos de uma forma muito mais escalável, muito mais rápida e assertiva”.

Os próximos meses serão decisivos para os profissionais de tecnologia, ao qual mostrará a distância entre quem adotou a inteligência artificial de forma estratégica de quem permanece inerte. Entre as empresas que adotaram esta tecnologia, as aplicações da linguagem natural, com capacidade de gerar textos e respostas automáticas, registraram um salto de 20% para 30%, em um período de 12 meses.

“O maior risco não é que a IA substitua empresas. O maior risco é que empresas sejam superadas por concorrentes que aprendem a utilizá-la primeiro”, afirma Ricardo Cruz, diretor administrativo-financeiro da DKP, companhia brasileira de tecnologia da informação com mais de 20 anos de atuação.

“As empresas que começarem essa jornada agora terão melhores condições de liderar essa mudança. As que demorarem podem enfrentar um processo de adaptação muito mais difícil e custoso”, avalia Cruz.

De acordo com uma pesquisa da Strand Partners, encomendada pela AWS e apresentada neste mês durante o AWS Summit São Paulo, embora muitas empresas já acompanhem os resultados dos investimentos em inteligência artificial, poucas conseguem avaliar com segurança o retorno obtido. Apenas 33% das organizações afirmam confiar na própria capacidade de mensurar esses resultados, enquanto 28% contam com uma metodologia formal para essa avaliação.

O levantamento também revela diferenças na forma como os impactos da tecnologia são analisados. Enquanto 64% das empresas monitoram a redução de custos ou a economia de tempo, somente 38% avaliam o aumento de receita diretamente associado ao uso da IA e 30% consideram os resultados entregues aos clientes. Os números mostram que, apesar dos avanços no acompanhamento dos investimentos, ainda existe um desafio importante: transformar os indicadores disponíveis em avaliações confiáveis sobre os benefícios reais da inteligência artificial.

Fontes:

• IBGE – Pintec Semestral: dados sobre o crescimento da utilização da IA na indústria brasileira e os benefícios das tecnologias digitais.
• NIC.br – TIC Empresas 2025: levantamento sobre a adoção de inteligência artificial nas empresas brasileiras, divulgado em junho de 2026.
• OCDE – The Effects of Generative AI on Productivity, Innovation and Entrepreneurship: estudo sobre produtividade, inovação e desafios da IA generativa.
• Portal Terra
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• Veja